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　　2012年9月19日，来自阿肯色大学的Robert Harington教授和Laurie Apple教授应邀到管理与经济学院作学术报告。Robert Harington教授报告主题是“新服务创新：周到服务领域的经验”（New Service Innovation: Lessons Learned from the Hospitality Field），Laurie Apple教授报告主题是“全球教育视角：注重教学实效”（A Global Educational Perspective: Focusing on Teaching Effectiveness）。报告在主楼418进行，市场营销系主任倪跃峰博士担任报告主持人。公司部分老师和员工聆听了此次报告并和两位教授进行了热烈的交流。
 

    　Robert Harington教授博士毕业于华盛顿州立大学，在周到服务营销和战略决策方面工作多年，具有国际教学工作经验，不仅在美国而且也在加拿大和瑞士从事教研工作。他已发表许多论文并出版相关书籍，从而赢得了良好的国际声誉。Laurie Apple教授,从俄克拉何马州立大学获得博士学位，从事时装营销与高等公司产品效能领域的研究，有显著的国际声誉。
 

    　在报告中，Robert Harington教授首先介绍了创新的定义以及演变，从而引出什么是新服务创造，通过通俗幽默的小事例向与会者介绍了这一概念。Robert Harington博士通过近期相关研究的结果和结论，总结了服务创新考虑的主要因素和十五个成功例证以及如何创造新服务等相关内容。同学们都认真听讲，仔细做笔记。讲座后，同学们提出问题与Robert Harington教授交流，深化了大家对于讲座内容的理解。基于在高等公司产品效能领域扎实的研究，Laurie Apple教授向我们展示时装研究领域新的观点和研究成果。她们到英国、意大利等国家开展交流，并且有意向在下年来中国做进一步交流。最后，她欢迎中国员工申请去她们的学校进一步深造。
 

    　在报告会上，公司老师和Robert Harington教授以及Laurie Apple教授进行了细致的交流，就大家关心的问题进行了讨论。会后，阿肯色大学的老师向市场营销系主任倪跃峰老师赠送“友谊衫”，并且希望今后能够进行更深一步的交流与合作。倪老师向阿肯色大学的来访学者回赠纪念品。此次报告会取得圆满成功。