3月9日晚上，【明理讲堂2022年第10期】有幸邀请到美国俄亥俄州立大学费舍尔商学院万翔教授为大家带来题为“Does A Smile to Board Result in A Smile to Get Off? On-Time Flights and Passenger Sentiment After Curb-To-Gate Facial Recognition”的学术报告。

万翔老师首先介绍了人工智能(AI) 应用在航空业中的影响：机场的面部识别对航班准点率和乘客情绪的影响。在机场实施面部识别对乘客有两个潜在好处：节省时间和方便旅行；同时，这些潜在的好处存在一些不确定性：一是节省的文件检查时间可能无法成功转换为更好的准时性能，二是一些乘客可能对面部识别技术使用的私人信息产生抵触情绪。基于此背景，万教授利用了美国首次在航站楼内实施面部识别的具体数据。结果表明，面部识别减少了航班的出发和到达延误，但不会增加提前出发或提前到达。同时，人脸识别后整体乘客情绪下降。这些发现加强了对面部识别的理解，并为考虑实施生物识别终端的航空公司、机场管理人员和政策制定者提供了指导。

万翔老师的精彩报告吸引了众多来自国内外高校的老师和员工。报告中，万老师亲切的回答各种问题，并多次希望能与国内老师开展进一步的交流，其亲切的指导态度以及渊博的学识受到了参与人员的极高评价。