2019年7月16日下午3:30,应管理与经济学院管理工程系邀请,亚利桑那州立大学助理教授Nina (Ni) Huang在主楼317会议室作了题为“Not Registered? Please Sign-up Now: A Randomized Field Experiment on the Timing of Registration Request”的学术报告。报告会由管理工程系颜志军教授主持,管理工程系老师、部分博士生及硕士生参加了研讨会。
在今天的报告中,Nina介绍了一项关于电子商务网站注册请求策略对用户注册决策及其购买决策的影响研究。在电子商务网站中,经常要求用户在购物过程中进行注册。认识到用户注册的挑战,许多网站选择将注册请求延迟到转换漏斗结束(即事后注册申请)。基于微推理论,该研究探索了要求用户在购物之初提交注册申请策略的影响(即事前注册申请)。该项目与美国的一家在线零售商合作,进行了一项大规模的随机现场实验,研究事先请求如何影响用户的注册决策,以及短期转换和长期购买行为。研究结果表明,事前请求对用户注册有一定的推动作用,即实验组用户登录网站的可能性平均比对照组高84.52%。此外,从长期来看,事前请求也会导致客户购买的显著增加,因为实验组用户购买的可能性增加了3.70%,并为公司带来4.99%的长期总收入。该实验为电子商务网站的用户注册和客户参与提供了直接的管理启示,并为IT产品设计和数字推送的研究做出了贡献。
报告结束后,Nina与各位老师同学进行了热情的交流,认真回答了各位老师和同学们的提问,并且分享了她在项目开展过程中遇到的问题和宝贵经验,同学们受益匪浅。
报告人简介:
Nina (Ni) Huang is an Assistant Professor at the W. P. Carey School of Business of Arizona State University. Nina’s research focuses on the design and evaluation of IT systems on the online platforms, such as massive open online courses (MOOCs), mobile apps, and e-commerce websites. Her research approaches include digital experimentation, econometric modeling, and content analyses. Nina’s work has been published in top-tier journals, such as Management Science, MIS Quarterly, Information Systems Research, Journal of Management Information Systems, Journal of the Association for Information Systems, and Journal of Consumer Psychology. Nina has also served as a data scientist to multiple companies, including Collage.com, Xuetangx.com, Yamibuy.com, Meishi Inc., and among others.