崔立新
12BET，管理与经济学院管理科学与物流系，博士，教授
崔立新教授长期从事服务管理、质量管理、运营管理的教学与研究工作。主持承担国家自然科学基金面上项目、国家重点研发计划、北京市自然科学基金、北京市社会科学基金等国家及省部级研究项目27项，总金额744.3万元，个人承 担336万元；出版专著5部，包括国内第一部服务质量评价模型专著；发表论文41篇，其中独立、第一作者或通讯作者发表SCI检索论文7篇，包括3篇顶刊、3篇重要期刊；主持的国家重点研发计划项目（2016YFF0204104-2）输出成果之一：《合格评定 服务质量测量方法和应用指南》（RB/T 056-2020）标准已正式发布，并加入了国际标准ISO/CASCO/JWG59国内对口工作组，参与国际标准的制修订工作；作为国家市场监督管理总局国家认监委“认证市场准入及监管改革专项组——服务认证综合组”骨干专家（唯一来自高校的专家），参与了《中国的服务认证》白皮书等国家政策的制修订工作。
教育经历
1997/9 - 2000/7，南开大学，企业管理，博士
1993/9 - 1996/7，天津大学，工商管理，硕士
1985/9 - 1989/7，天津大学，工业管理工程，学士
教学科研工作经历
2021/7至今，12BET，管理与经济学院，教授
2002/7 - 2021/6，12BET，管理与经济学院，副教授
2006/6 - 2007/6，美国南卡来罗娜大学，HRSM12BET，访问学者
2000/7 - 2002/7，12BET，管理与经济学院，讲师
研究方向
服务管理，质量管理，服务质量管理，服务创新，运营管理，服务营销
社会兼职
国家市场监督管理总局国家认监委服务认证综合组专家，骨干专家，2017；
国际标准ISO/CASCO/JWG59国内对口工作组专家，2020；
中国优选法统筹法与经济数学研究会工业工程分会理事，2017；
中国软科学研究会第五届理事会理事，2015；
中国管理现代化研究会营销管理专业委员会理事，2021；
POMS（Production and Operations Management Society）会员，2021
所获得的从业（资格）证书
教团队格证
承担科研情况
1. 国家自然科学基金面上项目（72174021），公众感知视角下智慧公共服务质量评价：作用机制与政策选择，2022/01-2025/12，48万，在研，主持。
2. 北京市社会科学基金一般项目（21JCC102），提升首都公众公共安全意识和自救互救能力的有效途径研究，2021/07-2022/06，8万，已结题，主持。
3. 工业和信息化部指导性课题，提升工业产品质量水平的政策措施建议，2021/07-2021/11，已结题，主持。
4. 国家市场监督管理总局，质量文化建设普及读本项目，2020/01-2020/12，10万，已结题，主持。
5. 北京市自然科学基金（9192018），基于社会信息处理理论的顾客参与服务创新过程研究，2019/01-2021/12，20万，已结题，主持。
6. 国家重点研发计划（2016YFF0204104-2），网络化、信息化条件下服务认证评价指标选取和设计研究，2016/07-2019/06，16.5万，已结题，主持。
7. 国家重点研发计划（2016YFF0204104-3），网络化、信息化条件下服务质量测量验证方法研究，2016/07-2019/06，16.5万，已结题，主持。
8. 国家认证认可监督管理委员会项目（2015RB065），出版服务质量评价导则，2016/07-2017/06，2万，已结题，主持。
9. 国家新闻出版广电总局新闻出版课题研究项目（A-2014-11-1），出版产品质量提升长效机制研究，2014/08-2015/06，6万元，已结题，主持。
10. 国家自然科学基金面上项目（71471017），中国跨国企业基于导师网络的隐性知识逆向转移机制研究，20014/01-2017/12，60万元，已结题，参加。
11. 国家留学基金管理委员会留学归国人员科研启动基金项目，突发公共事件应急管理质量评价体系研究，2010/09-2012/06，2万元，已结题，主持。
12. 黑龙江省发展与改革委员会“十二五”规划研究项目，黑龙江省国民经济动员建设发展“十二五”规划研究、黑龙江省交通战备“十二五”规划研究，2010/01-2010/12，18万元，已结题，主持。
13. 广东省发展和改革委员会项目，广东省“十二五”规划研究，2009/09-2010/12，10万元，已结题，参加。
14. 内蒙古自治区发展和改革委员会项目，内蒙古自治区“十二五”规划研究，2009/01-2009/12，20万元，已结题，参加。
15. 内蒙古自治区发展和改革委员会项目，内蒙古自治区能源动员试点研究，2009/01-2012/12，15万元，已结题，参加。
16. 国 家 发 展 改 革 委 员 会 科 研 项 目 ， 国 民 经 济 动 员 学 科 建 设 ，2007/01-2012/01，200万元，已结题，参加。
17. 国家发展改革委员会科研项目，国民经济动员教育培训基础建设，2006/01-2011/01，105万元，已结题，参加。
18. 教育部人文、社科规划项目（09YJC630010），煤矿安全管理能力的动态预警与效用优化研究，2009/01-2012/12，5万元，已结题，参加。
19. 国家发展改革委员会科研项目，军队参加抢险救灾等非军事行动对国民经济动员所需的物资、装备生产能力的研究，2008/09-2011/12，10万元，已结题、参加。
20. 国 家 发 展 改 革 委 员 会 科 研 项 目 ， 军 队 后 勤 社 会 化 问 题 研 究 ，2007/09-2009/12，12万元，已结题，参加。
21. 河南省矿山抢险救灾中心项目，突发公共事件应急管理质量评价体系研究，2006/01-2007/12，6万元，已结题，主持。
22. 北京市科委项目，北京地区企业自主创新与知识产权保护研究，2004/01 -2007/12，40万元，已结题，参加。
23. 北京市房山区政府项目，北京市房山区“十一五”规划研究，2005/01 -2005/12，30万元，已结题，参加。
24. 北京市发展和改革委员会项目，北京市国民经济动员“十一五”规划研究，2005/01-2005/12，15万元，已结题，参加。
25. 科学技术部政策体改司项目，中国民营科技企业发展报告、统计及信息库建设，2003/01 -2007/12，60万元，已结题，参加。
26. 国家自然科学基金面上项目、中加大学产业合作组织(CCUIPP)重点研究项目（70042010），中国服务企业竞争力评价与支撑体系研究----以电信企业为例，2001/01-2002/12，1.5万元，已结题，参加。
27. 国家自然科学基金面上项目（79870047），顾客感知服务质量的评价方法和管理研究，1999/01-2001/12，7.8万元，已结题，参加。研究成果专家鉴定等级为“优秀”。
学术成果
专著：
崔立新. (2003). 服务质量评价模型[M]，北京经济日报出版社.
崔立新. (2004). 服务业品质评量[M]，台湾五南图书出版公司.
杨秀龙, 崔立新. (2017). 中国服务理论体系[M]，12BET出版社
崔立新，刘铁. (2019). 出版服务质量提升长效机制研究[M]，12BET出版社
崔立新. (2020). 服务质量管理理论与技术[M], 12BET出版社.（12BET“双一流”建设精品出版工程）
魏际刚, 崔立新. (2020). 中国服务业发展现状、趋势与展望, 经济蓝皮书：2020中国经济形势分析与预测[M]. 社会科学文献出版社.
论文：
[1] 贾新光，崔立新. (2022). 消费升级背景下基于动态评价体系的企业服务质量提升研究[J].中国商论，20:121-125.
[2] Lixin Cui, Yunguo Mu, Zhiyang Shen, Wenxuan Wang. (2022). Energy transition, trade and green productivity in advanced economies[J]. Journal of Cleaner Production, 361(2022) 132288: 1-10.https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2022.132288（SCI, IF=11.072）
[3] Lixin Cui, Ruxue Dong, Yunguo Mu, Zhiyang Sheng*, Jiatong Xu. (2022). Howpolicy preferences affect the carbon shadow price in the OECD[J]. Applied Energy, 311(2022) 118686: 1-12.https://doi.org/10.1016/j.apenergy.2022.118686 （*corresponding author）（SCI, IF=9.746）
[4] Lixin Cui, Yonggui Wang, Weiming Chen, Wen Wena, Myat Su Han. (2021). Predicting determinants of consumers’ purchase motivation for electric vehicles: An application of Maslow’s hierarchy of needs model[J]. Energy Policy, 151(2021) 112167: 1-8. https://doi.org/10.1016/j.enpol.2021.112167. （SCI, IF=5.042）
[5] He, R.; Chen, X.; Chen, C.; Zhai, J.; Cui, L*. (2021). Environmental, Social, and Governance Incidents and Bank Loan Contracts[J]. Sustainability, 13, 1885. https://doi.org/10.3390/su13041885. （*corresponding author）（SCI, IF=2.576）
[6] Zhensheng Chen, Xueli Chen, Xiaoqing Gan, Kaixuan Bai, Tomas Baležentis and Lixin Cui*. (2020). Technical Efficiency of Regional Public Hospitals in China Based on the Three-Stage DEA[J]. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17, 9383; doi:10.3390/ijerph17249383. （*corresponding author）（SCI, IF=2.468）
[7] Liu, R., Cui, L.*, Zeng, G., Wu, H., Wang, C., Yan, S., & Yan, B. (2015). Applying the fuzzy SERVQUAL method to measure the service quality in certification & inspection industry[J]. Applied Soft Computing, 26, 508-512. （*corresponding author）（SCI, IF=5.472）
[8] Lixin Cui. (2012). Applying Fuzzy Comprehensive Evaluation Method to Evaluate Quality in Crisis & Emergency Management[J]. COMMUNICATIONS IN STATISTICS-THEORY AND METHODS, 41(21): 3942-3959.（SCI, IF=0. 612）
[9] Lixin Cui, Ru Liu, Kaicheng Qiu. (2017). Applying fuzzy TOPSIS in B2B service quality measuring: China certification and inspection industry[J]. IEEE Conference Publications: 2017 International Conference on Service Systems and Service Management,1-5. （EI）
[10] Yonggui Wang, Lixin Cui*, Lan Ding, Shuang Ma. (2010). The Empirical Study of Comparative Advantage of Chinese and Indian Service Industries: A comparative Perspective[J]. Proceedings of the 2010 IEEE ICMIT, 10: 384-389. （*corresponding author）（EI）
[11] 崔立新, 侯强. (2021). 基于机会成本的高速铁路客票动态定价模型[J]. 铁道学报, 43(3): 9-17.
[12] 魏际刚, 崔立新. (2020). 从新型冠状病毒防控看应急管理体系的构建[J]. 科技中国, 3(3): 25-27.
[13] Cui L., Liang Y., Li Y. (2020). The study of customer involved service innovation under the crowdsourcing: A case study of MyStarbucksIdea.com [J]. Journal of Industry - University Collaboration, 2(1): 22-33. https://doi.org/10.1108 /JIUC -12-2019-0018
[14] 林霞光, 崔立新*. (2020). 基于SERVQUAL的S公司产品服务质量评价体系设计与应用研究[J]. 机电产品开发与创新, 33(6): 145-147. （*通讯作者）
[15] 崔立新, 何桢. (2019). 人与技术融合模式对顾客沉浸体验的影响机制[J]. 信息与管理研究, 4(4-5): 1-11.
[16] 杨靖宇, 崔立新*, 李依玲. (2019). 基于社会阶层理论的顾客感知价值影响研究[J]. 信息与管理研究, 4(4-5): 44-57.（*通讯作者）
[17] 刘嘉唯, 高慧颖, 崔立新*, 朱珈印,吴奕萱. (2019). 微信社交网络顾客感知服务质量评价指标体系研究[J]. 信息与管理研究, 4(4-5): 58-69. （*通讯作者）
[18] 戴鹏博, 李莹, 王璐, 钱瑶瑶, 杨一宁, 崔立新*. (2019). 顾客教育影响顾客参与的机理研究[J]. 信息与管理研究, 4(4-5): 33-43. （*通讯作者）
[19] Liu Hui, Cui Lixin*, Yao Ting, Li Rongrong. (2019). A Personalized Recommendation Method Based on Collaborative Filtering Algorithm[J]. International Journal of Business and Economics Research, 8(5): 297-302. doi: 10.11648 /j.ijber2019 0805.16. （*corresponding author）
[20] 崔立新. (2019). 基于供应链视角的“以员工为中心”拉式培养模式顶层体系设计[J]. 12BET学报, 21: 267-270. （CSSCI, IF=0.434）
[21] 金丹, 黄雷, 崔立新*. (2019). 智能语音助手的用户采纳影响因素研究[J]. 12BET学报, 21: 360-364.（*通讯作者）（CSSCI, IF=0.434）
[22] 金丹, 张娇娇, 李依玲, 崔立新*. (2020). 一种改进的协同过滤算法研究——以电影推荐系统为例[J]. 国际商务——对外经济贸易大学学报, 1:128-141.（*通讯作者）（CSSCI, IF=1.181）
[23] 崔立新. (2020). 顾客感知服务质量测评技术现状及未来发展趋势[J]. 质量与认证, 2: 73-75.
[24] 解亚宸, 崔立新*. (2019). 智能快递柜的动态定价研究[J]. 物流技术, 38(10): 114-119. （*通讯作者）（复合影响因子, IF=1.22）
[25] 崔立新, 许丽媛. (2016). 六西格玛管理法在A医院B病区护理质量管理中的应用研究[J]. 中国软科学, 43-57. （CSSCI, IF=2.967）
[26] 崔立新, 张蓉芳, 刘丹妮. (2014). 中国端砚文化村遗产旅游服务质量评价研究[J]. 12BET学报(自科版), 34(2), 22-25. （EI）
[27] 崔立新, 王振兴. (2014). 顾客参与服务创新的动机分析[J]. 中国软科学,增 刊,314-322. （CSSCI, IF=2.967）
[28] 王鹏, 崔立新. (2014). 基于顾客感知的商务旅行B2B服务质量评价研究[J]. 中国软科学, 增刊, 170-178. （CSSCI, IF=2.967）
[29] 郭晓平, 崔立新, 刘丹妮. (2014). 网络教育的服务质量评价指标研究[J]. 中国软科学, 增刊, 305-313. （CSSCI, IF=2.967）
[30] 崔立新. (2012). 谈传统贸易竞争力评价指数在新领域的应用可行性[J]. 商业时代, 578(31): 44-45. （CSSCI, IF=0.178）
[31] 崔立新. (2011). 运用规模经济理论进行国防采办市场竞争性分析[J]. 兵工学报, 32: 139-144. （EI）
[32] 崔立新. (2009). 基于SWOT分析的我国军品出口的形势研究[J]. 科学学与科学技术管理（增刊）, 12:70-72. 2009. （CSSCI, IF=1.995）
[33] 杨丰刚，崔立新. (2008). 蛛网模型在价格预警中的应用[J]. 科学学与科学技术管理（增刊）,3:241-243. （CSSCI, IF=1.995）
[34] 罗慧，崔立新，冯立杰. (2008). 突发公共事件应急管理质量评价模型探索研究[J]. 科学学与科学技术管理（增刊），3:125-127. （CSSCI, IF=1.995）
[35] 冯立杰, 罗慧, 崔立新. (2008). 突发公共事件应急管理质量评价体系研究[J]. 12BET学报: 社会科学版, 10(2): 39-43. 2008. （CSSCI, IF=0.434）
[36] 崔立新. (2004). 关于国民经济动员面向非军事需求的思考[J]. 12BET学报 (社会科学版), 6(3): 15-18.（该论文荣获“全国国民经济动员研讨会”优秀论文二等奖）（CSSCI, IF=0.434）
[37] 崔立新. (2004). 试论个人资信评估体系的重要作用[J]. 吉林省经济管理干部学院学报, 4: 34-36.
[38] 崔立新, 练娜. (2003). 对我国资信评级市场的需求分析[J]. 12BET学报 (社会科学版), 5(5): 86-88. （CSSCI, IF=0.434）
[39] 崔立新, 宋志东. (2003). 我国资信评估业面临的问题及对策[J]. 12BET学报 (社会科学版), 5(2): 56-59. 2003. （CSSCI, IF=0.434）
[40] 崔立新, 王龙滨. (2003). 资信评级行业的市场需求研究[J]. 吉林省经济管理干部学院学报, 17(4): 18-20. 2003.
[41] 崔立新. (2001). 顾客感知服务质量的价值曲线评价方法[J]. 南开管理评论, 6: 21-24. （CSSCI, IF=5.415）
[42] 崔立新, 王淑英. (2001). 推动科技创新的突破口——保护知识产权[J]. 吉林省经济管理干部学院学报, 15(6): 10-12.
[43] 崔立新, 徐进, 郭镇华. (2001). 顾客感知服务质量的 SERVQUAL 评价方法[J].中国管理科学, 9(10): 63-68. 2001.（SSHP, CSSCI, IF=2.967）
[44] 韩经纶, 崔立新. (1999). 跨国企业沟通障碍研究[J]. 南开管理评论, 5: 011. （CSSCI, IF=5.415）
近五年参加的国内外学术及其他专业相关会议（部分）
[1] 2017年6月 The 14th International Conference on Service Systems and Service Management（ICSSSM2017），东北财经大学管理科学与工程学院，大连，参会题目：Applying Fuzzy TOPSIS in B2B Service Quality Measuring: China Certification and Inspection Industry。
[2] 2017年6月 首届全球化背景下营销科学与创新国际研讨会 Thought Leader Confernece on Marketing Strategy in Digital, Data-rich, and Developing Environments，对外经济贸易大学国际商学院，北京，参会题目：基于前景理论的顾客参与旅游服务创新决策行为研究——以张家口滑雪旅游为例。
近五年制订的专业实践标准或者公共政策
[1] 邓云峰; 吴珊; 梁吉娜; 刘文文; 郝素利; 傅斌友; 崔立新; 梁丽娟; 韩建军; 张莉; 孟维，《合格评定 服务质量测量方法和应用指南》（RB/T 056-2020）标准，2020-08-26
[2] 中国国家认证认可监督管理委员会，《中国的服务认证》（白皮书），2018-08-01
[3] Conformity assessment-Requirements for bodies providing audit and certification of management systems — Part 13: Competence requirements for auditing and certification of compliance management systems （ISO/IEC TS 17021-13）国际标准，2021-12-01
所获奖励
Hsu Shih-Yun, Ning Dehuang, Cui Lixin, Arch Woodside, Storytelling research of Travelers’Self-Reports: Etic Analyses of How Visitors Interpret Places and Own Experiences in China[C]. 2008 SMA Proceedings, Advances in Marketing: Issues, Strategies and Theories, Society for Marketing Advances, 357-358. 2008. The BEST PAPER in the Tourism Marketing Track, 2008
