课程思政要点：1、培养学员积极心态；

2、帮助学员学会处理与自己、与学校、就业单位、家庭、上司之间的关系

课程大纲：

员工关系管理

 

一、课程编码：2100035

课内学时：32 学分：2  

二、适用学科专业：不限

三、先修课程：无

四、教学目标

（一）培养学员积极心态，形成合作共赢的关系思维

（二）提升学员人际技能，帮助学员实现个人-组织共同成长

（三）提高学员自我管理、向上管理、组织员工关系管理能力

五、教学方式

（一）内容讲授

（二）案例讨论

（三）观看视频

（四）教材阅读与课程总结

六、主要内容及学时分配

第一讲：关系思维，温暖连接世界     3学时

第二讲：不过面试环节，哪有关系     3学时

第三讲：入职积极主动，抓住要点     4学时

第四讲：年轻时被提拔，是喜是忧     4学时

第五讲：上司关系，敏感性的话题     4学时

第六讲：新官上任三把火，如何烧     4学时

第七讲：组织关系，如何优化结构     4学时

第八讲：家和万事兴，怎么样做到     3学时

第九讲：自我关系，员工关系基石     3学时

七、考核与成绩评定

（一）课程总结报告：30分

（二）教学书评报告：40分

（三）经典案例分析：30分

八、参考书及员工必读参考资料

[1]Andrew J. Dubrin(2004).Human Relations: Interpersonal, Job-Oriented Skill. Stephen Helba Francis L. Hus(1981). Americans and Chinese. The university press of Hawaii.

[2]马库斯•白金汉等：《现在，发现你的优势——Now, discover your strengths》，中国青年出版社，2002

[3]埃弗雷特•威廉•劳德（林语堂译）：《做事，先做人——A plan for self-management》，陕西师范大学出版社，2008

[4]苏珊珊•杰纳兹等：《组织中的人际沟通技巧》，中国人民大学出版社，2006

[5]常凯：《劳动关系学》，中国劳动社会保障出版社，2005

[6]贾富春：《企业劳资纠纷规避实务》，鹭江出版社，2009

[7]林语堂：《中国人》，学林出版社，1994

[8]刘平青等著：《员工关系管理——中国职场的人际技能与自我成长（第二版）》，机械工业出版社，2017

[9]刘平青等著：《管理沟通：复杂职场沟通巧技能》，电子工业出版社，2016

九、大纲撰写人：刘平青

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